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一站式服務(wù)就是把租賃納入他們的營銷體系中,不管是有錢的客戶還是沒有錢的客戶;想買新設(shè)備的客戶還是想買二手設(shè)備的客戶;想租賃還是分期付款的客戶;想維修還是想出賣現(xiàn)有設(shè)備的客戶;有操作人員和沒操作人員的客戶在這里都可以解決。“一站式服務(wù)”店可以根據(jù)具體情況,幫助企業(yè)“整體解決”企業(yè)的需求,通過系統(tǒng)服務(wù),通吃所有的服務(wù)收益。
這種做法對競爭者有很大的殺傷力。如果相同理念和實力的競爭者參與,在這個行業(yè)很快就會形成壟斷地位。因為我們的客戶喜歡這樣的服務(wù),喜歡這種有區(qū)別的劃分,他們只要關(guān)心自己的事業(yè)就可以了,其他的都交給專門的服務(wù)公司辦理。這就是新經(jīng)濟的一個重要發(fā)展趨勢。
優(yōu)點
主要是簡化操作流程,一人受理,內(nèi)部運作,方便辦事,提高速率。推廣普及容易、成本低廉。一站式搬家服務(wù),全程打包整理還原,不需要客戶自己動手,輕松搞定搬家事務(wù)。
缺點
1. 增加風(fēng)險,產(chǎn)生腐敗。政府部門建立的一站式服務(wù),是指把需要審批的事項集中到一個大廳、一個窗口。形成一人受理多種業(yè)務(wù),權(quán)力過于集中,往往容易產(chǎn)生新的腐敗。
2. 增加環(huán)節(jié)、不利于提高辦事效率。受理窗口由于審批權(quán)限有限,容易變成“收發(fā)室”,需要內(nèi)部相關(guān)部門的進一步審批。
3. 不利于提高國民素質(zhì)。如果所有的行業(yè)都實行一站式服務(wù)辦公,容易產(chǎn)生依賴性,不利于加強學(xué)習(xí),不利于提高國民素質(zhì)。
4. 增加了財政支出。由于重新設(shè)立機構(gòu),增加了人員和辦公經(jīng)費支出,造成財政支出增加。
5. 不利于個性化辦事。有的人喜歡每個流程和環(huán)節(jié)都自己辦,提高參與率和可以隨時崔辦。如果由內(nèi)部運作,容易形成不透明,如果某個環(huán)節(jié)受阻,辦事人不知道堵在哪里?
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